Telmore lukrerer på Telia-gebyr
24-07-09: 14:06 | opd. 24-07-09: 17:39 | af: Line Flensborg
En af de største teleselskaber Telia herhjemme med 1,2 millioner kunder øger nu opfindsomheden, når det gælder om at opkræve gebyrer.
I fremtiden koster det penge at bruge betalingsservice, når man skal betale sin telefonregning hos Telia,
Foto: ScanpixMidt i sommerferien varslede Telia, at teleselskabets kunder bliver pålagt et PBS-administrationsgebyr på 9,75 kroner hver måned.
Det er ifølge PBS mere end dobbelt så meget, som PBS tager for at administrere selvsamme selskabs regninger.
PBS protesterer desuden i dag over, at Telia tager et gebyr i pengeinstituternes betalingsservice - og vil ikke acceptere, at Telia opkræver et gebyr i PBS´ navn.
"Telia bruger PBS som et skjold og det er fejt at kalde det for et PBS-gebyr"
—Allan Christiansen, administrerende direktør i Telmore
Det nye gebyrtiltag har fået selskabets kunder til at bryde med selskabet og flere af dem er i stedet rykket over til Telmore.
"Vores salgstal ligger væsentligt højere ned normalt. Vi har i løbet af de seneste 24 timer fået 123 Telia-kunder, hvor vi på en normal dag får 50 kunder, siger administrerende chef hos Telmore, Allan Christiansen, til finans.tv2.dk.
Ifølge Telmore-chefen er der ikke tale om et gebyr der dækker omkostningerne, men et falsk gebyr som Telia opkræver af sine kunder.
"Telia bruger PBS som et skjold og det er fejt at kalde det for et PBS-gebyr, tilføjer Allan Christiansen.
Telia i god dialog med PBS
Hos Telia har de ingen kommentarer til Telmores udmeldinger om kundeflugt.
Men med hensyn til kunde-betaling har Telias kunder dog fortsat mulighed for at betale gratis via E-boks.
De har bare ikke fået kommunikeret det ud til kunderne i det brev, som de allerede har modtaget.
Telia har nogle udgifter til håndtering af hele PBS og det ønsker de ikke at skjule, derfor er der kommet det nye gebyr på 9,75 kroner om måneden.
"Vi vil selvfølgelig også fortælle vores kunder, at der er et alternativ, når regningen skal betales. Og det er fortsat gratis, når kunderne vælge at betale via E-boks, siger produktchef, Jesper Korsskov til finans.tv2.dk.
Derudover påpeger han, at Telia er i god dialog med PBS.
